Preguntas Frecuentes

Efectivamente, un artículo puede venderse a diferentes precios por diferentes razones:
Durante el periodo de rebajas, nuestros precios cambian al ritmo de la bajada de precios, tanto en tienda como en Internet.
Un artículo puede formar parte de una campaña comercial con una duración limitada.
Un mismo artículo puede tener diferentes descuentos dependiendo del color en periodos de promoción.

En estos casos, no reembolsaremos la diferencia de precio de las compras (en tienda o por Internet) efectuadas antes de la entrada en vigor de las rebajas o promociones.

Los problemas al realizar un pago en línea pueden deberse a una irregularidad detectada por tu banco o a un problema técnico de nuestra plataforma de pago.

En cualquier caso, recibirás un mensaje por correo electrónico en el que te indicaremos lo que debes hacer: contactar con tu banco, volverlo a intentar o elegir otro método de pago.

Si el problema proviene de tu banco, puede que se trate de un error al escribir el número de tarjeta, la fecha de vencimiento o el criptograma.

Aconsejamos volver a intentarlo, comprobando bien los datos.

Si el problema persiste, primero contacta con tu banco para obtener más información.

Recuerda que nuestro servicio de atención al cliente también está a tu disposición para ayudarte.

Un indicador de existencias actualizado en intervalos regulares te informará sobre la disponibilidad de los distintos artículos en cada momento en la página del producto que te interesa. No obstante, puede ocurrir en alguna ocasión que una determinada combinación talla-color se indique como disponible, a pesar de que en este momento ya esté agotada. Esto puede ocurrir cuando se producen varios pedidos casi simultáneamente sobre un mismo artículo.

No. Lo único que puedes considerar al momento de realizar el pedido es que por compras mayores de $30 la entrega a domicilio es completamente gratis, de lo contrario tendrás que cancelar un total de $2.99.

Los pedidos que hagas por teléfono o por correo electrónico que sean para recoger en nuestra sucursal, se reservarán por un máximo de 3 días.

Si se generan problemas al registrarse u otros problemas de funcionamiento durante tu visita a la tienda online de Baby Posh® muchas veces sólo tienes que borrar las cookies. A continuación encontrarás las respectivas instrucciones para los navegadores más usuales.

Según tu versión de navegador, pueden variar las opciones.

Debido a las devoluciones, puede que la mercancía agotada esté disponible de nuevo al cabo de poco tiempo. No obstante, es imposible prever la disponibilidad.

Para mayor comodidad los pedidos se pueden efectuar así:

Por teléfono, llamándonos al (503) 2556-9437.

En línea, agregando los productos al carrito de compra y pagando por medio de PayPal o con tarjeta de Crédito o Débito. También se puede seleccionar pago contra entrega.

Por correo electrónico, escribiéndonos a info@babyposhsv.com.

Visitando nuestra sucursal.

Por medio de nuestra página de Facebook.

Es importante proporcionar al momento de realizar el pedido, el código del producto y la talla, para evitar errores al momento de entrega.

No se puede modificar un pedido una vez confirmado (talla, color, método de pago, dirección de entrega). Si te has equivocado, debes cancelar el pedido lo antes posible y volver a realizarlo desde el principio.

Cancelarlo es así de sencillo:
1) Accede a la sección «Mis pedidos» de tu cuenta cliente.
2) Haz clic en la opción «Cancelar»*, al lado del pedido correspondiente.
3) Recibirás un correo electrónico informativo sobre tu solicitud.

*Si ya no aparece la opción «Cancelar», significa que es demasiado tarde. Podrás rechazar la entrega del paquete o devolver el pedido cuando lo recibas.

¿Has cambiado de dirección, hay un miembro más en la familia, tienes un nuevo número de teléfono o acabas de solicitar nuestra tarjeta de fidelidad?
Puedes modificar tus datos personales siempre que quieras:

1) Inicia sesión en tu cuenta cliente
2) Elige los datos que deseas modificar a la izquierda (e-mail y contraseña, datos, tarjeta de fidelidad, etc.)
3) Realiza las modificaciones
4) Valida los cambios.

No pasa nada si has olvidado o si has perdido tu contraseña.

– Haz clic en el enlace «¿Has olvidado tu contraseña?»
– Recibirás un enlace por correo electrónico
– Haz clic en dicho enlace y crea una contraseña nueva

Si no recuerdas qué dirección de correo electrónico diste o no recibes el mensaje, contacta con nuestro servicio de atención al cliente.

Po by Kylo + Rey®  siempre mantendrá informado a sus clientes sobre trabajos que se estén realizando en la página web, pero si la página no carga en tu ordenador intenta lo borrar las cookies como te lo detallamos a continuación:

BORRAR LAS COOKIES EN MOZILLA FIREFOX

1. Inicia el navegador Mozilla Firefox
2. Haz clic en el botón «Herramientas», en la parte superior del menú, y selecciona entonces el punto «Opciones»
3. Selecciona a continuación el panel «Privacidad»
4. Selecciona la opción «limpiar historial reciente»
5. Activa la casilla «cookies»
6. Haz clic en «limpiar ahora»

BORRAR COKIES EN INTERNET EXPLORER:

1. Inicia el navegador Internet Explorer
2. Haz clic en el botón «Seguridad», en la parte superior del menú, y selecciona entonces el punto «Eliminar el historial de exploración»
3. Activa la casilla «cookies»
4. Haz clic en «Eliminar»

En caso de que, a pesar de realizar los ajustes necesarios, nuestra página web no se mostrara correctamente o que tu navegador no conste entre los navegadores nombrados, estamos a tu plena disposición para ayudarte.

Nos puedes llamar al siguiente número de teléfono:
Tel.: 2556-9437

Horario: lunes a viernes de 08:00 a.m. a 7:00 p.m. y sábados de 08:00 a.m. a 12:00 p.m.
O bien mandarnos un e-mail a la siguiente dirección: soporte@po.com.sv